ОБМЕН И ВОЗВРАТ

/01 Изделие должно быть сохранено в первозданном виде — без следов примерки или эксплуатации.

/02 Необходимо сохранить оригинальную упаковку, все ярлыки, этикетки и комплементарные вложения.

/03 Обмен возможен только при сохранении товарного вида и потребительских свойств изделия.

/04 Стоимость доставки при обмене оплачивается покупателем.

/01 Если покупка совершена в розничном магазине LUDA NIKISHINA — обмен возможен только в том магазине, где была произведена покупка.

/02 Если покупка совершена в интернет-магазине — свяжитесь с менеджером LUDA NIKISHINA по телефону WhatsApp: +7 (925) 485-25-75, чтобы согласовать детали обмена и подобрать новое изделие.

Обмену не подлежат:

нижнее бельё*;

индивидуальные и персонализированные заказы.

*Согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, бельевые швейные и трикотажные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

Если у вас есть замечания к качеству изделий, пожалуйста, сообщите нам любым удобным вам способом:

Whatsapp

Telegram

info@ludanikishina.com

Мы оформляем возврат средств в течение 10 рабочих дней после получения вашего заявления и возвращённого изделия на склад LUDA NIKISHINA по адресу:

123001, г. Москва, Трехпрудный переулок 11/13, стр. 2.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с покупателем:

- при оплате банковской картой — возврат производится на ту же карту

- при оплате наличными в розничном магазине — возврат осуществляется наличными в кассе магазина;

- при оплате при получении — возврат оформляется тем способом, которым была произведена оплата (наличными или на карту).

Срок зачисления средств зависит от банка и может составлять до 30 календарных дней.

После поступления изделия на склад оно проходит проверку на соблюдение условий возврата: отсутствие следов носки, повреждений и сохранность фирменных бирок.

При подтверждении соответствия заявка обрабатывается в течение 1–2 рабочих дней, и оформляется возврат денежных средств.

Для покупок, совершённых в интернет-магазине, возврат возможен в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.

Для покупок, совершённых в розничных магазинах LUDA NIKISHINA, возврат возможен в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.

К возврату принимаются изделия, которые:

- не были в употреблении — без следов примерки, носки, загрязнений или посторонних запахов;

- сохранены в первозданном товарном виде, включая оригинальную упаковку, фирменные ярлыки, вшитые этикетки, защитные наклейки и комплементарные вложения;

- сопровождаются документом, подтверждающим покупку (кассовый чек, товарная накладная или электронный чек, направленный на e-mail, указанный при оформлении заказа).

Возврат возможен только при условии сохранения потребительских свойств изделия.

- Заполните заявление на возврат в личном кабинете или свяжитесь с нами через форму обратной связи.

- Передайте изделие в надлежащем виде менеджеру бутика.

- Менеджер проверит сохранность изделия и оформит приём возврата.

Если вы оформляли заказ с доставкой по России:

- Заполните заявление на возврат в личном кабинете с указанием даты покупки и номера заказа, или свяжитесь с нами через форму обратной связи.

- Аккуратно упакуйте изделие, сохраните все фирменные элементы и вложения.

- Приложите к посылке заявление на возврат с указанием полных банковских реквизитов для перечисления средств.

Адрес для отправления возврата:

123001, Россия, г. Москва, Трёхпрудный переулок 11/13 стр 2

Время работы с 12:00 до 20:00
Контактный телефон: +7 (925) 485-25-75.