Обмен и возврат
Мы стремимся к тому, чтобы каждая вещь LUDA NIKISHINA идеально подходила вам — по размеру, силуэту и ощущению. Если изделие всё же не оправдало ожиданий, вы можете оформить обмен или возврат в течение 7 календарных дней с момента получения заказа из интернет-магазина.
ОБМЕН ТОВАРА
Условия обмена
Изделие должно быть сохранено в первозданном виде - без следов примерки или эксплуатации.
Необходимо сохранить оригинальную упаковку, все ярлыки, этикетки и комплементарные вложения.
Обмен возможен только при сохранении товарного вида и потребительских свойств изделия.
Стоимость доставки при обмене оплачивается покупателем.
Как оформить обмен
1. Если покупка совершена в розничном магазине LUDA NIKISHINA - обмен возможен только в том магазине, где была произведена покупка.
2. Если покупка совершена в интернет-магазине - свяжитесь с менеджером LUDA NIKISHINA по телефону
WhatsApp: +7 (925) 485-25-75, чтобы согласовать детали обмена и подобрать новое изделие.
Исключения
Обмену не подлежат:
- нижнее бельё*;
- индивидуальные и персонализированные заказы.
*Согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, бельевые швейные и трикотажные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Сроки возврата
Для покупок, совершённых в интернет-магазине, возврат возможен в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.
Для покупок, совершённых в розничных магазинах LUDA NIKISHINA, возврат возможен в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.
Условия возврата
К возврату принимаются изделия, которые:
не были в употреблении — без следов примерки, носки, загрязнений или посторонних запахов;
сохранены в первозданном товарном виде, включая оригинальную упаковку, фирменные ярлыки, вшитые этикетки, защитные наклейки и комплементарные вложения;
сопровождаются документом, подтверждающим покупку (кассовый чек, товарная накладная или электронный чек, направленный на e-mail, указанный при оформлении заказа).
Возврат возможен только при условии сохранения потребительских свойств изделия.
Способы возврата
Возврат в магазине LUDA NIKISHINA
Заполните заявление на возврат в личном кабинете или свяжитесь с нами через форму обратной связи.
Передайте изделие в надлежащем виде менеджеру бутика.
Менеджер проверит сохранность изделия и оформит приём возврата.
Возврат по России
Если вы оформляли заказ с доставкой по России:
Заполните заявление на возврат в личном кабинете с указанием даты покупки и номера заказа, или свяжитесь с нами через форму обратной связи.
Аккуратно упакуйте изделие, сохраните все фирменные элементы и вложения.
Приложите к посылке заявление на возврат с указанием полных банковских реквизитов для перечисления средств.
Отправьте посылку любой удобной для вас курьерской компанией ( курьером до двери ) по адресу:
123001, Россия, г. Москва, Трёхпрудный переулок 11/13 стр 2.
Время работы с 12:00 до 20:00
Контактный телефон: +7 (925) 485-25-75.
Международный возврат
Для международных заказов:
Оформите заявление на возврат в личном кабинете или свяжитесь с нами через форму обратной связи.
Отправьте изделие в надлежащем виде любой надёжной транспортной экспресс-компанией вашей страны.
Приложите заявление на возврат с реквизитами для перечисления средств.
После отправки сообщите трек-номер посылки, чтобы мы могли отследить доставку.
Посылку необходимо передать курьеру в течение 14 дней после получения заказа.
Данные для отправления возврата транспортной службой СДЭК или ПОЧТА РОССИИ
Никишина Людмила
Москва , 123001, Трехпрудный переулок 11/13 стр 2.
Контактный телефон: +7 (925) 485-25-75.
Качество изделий
Если у вас есть замечания к качеству изделий, пожалуйста, сообщите нам любым удобным вам способом:
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Мы оформляем возврат средств в течение 10 рабочих дней после получения вашего заявления и возвращённого изделия на склад LUDA NIKISHINA по адресу:
123001, г. Москва, Трехпрудный переулок 11/13, стр. 2.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с покупателем:
- при оплате банковской картой — возврат производится на ту же карту;
- при оплате наличными в розничном магазине — возврат осуществляется наличными в кассе магазина;
- при оплате при получении — возврат оформляется тем способом, которым была произведена оплата (наличными или на карту).
Срок зачисления средств зависит от банка и может составлять до 30 календарных дней.
После поступления изделия на склад оно проходит проверку на соблюдение условий возврата: отсутствие следов носки, повреждений и сохранность фирменных бирок.
При подтверждении соответствия заявка обрабатывается в течение 1–2 рабочих дней, и оформляется возврат денежных средств.
Срок доставки возвращаемого товара на склад составляет:
- 2–7 рабочих дней по России;
- 4–14 рабочих дней при международной пересылке.
Если изделие имеет следы эксплуатации или дефекты, процедура возврата может быть продлена на время проведения экспертизы.
Возврат денежных средств осуществляется за вычетом расходов на доставку.
Все расходы, связанные с пересылкой возвращаемого товара, а также возможные таможенные и иные сборы (для международных отправлений), оплачиваются покупателем согласно тарифам транспортных компаний и действующим правилам страны отправления.
Мы стремимся, чтобы процесс возврата был таким же корректным, прозрачным и уважительным, как и процесс покупки.
Если вы хотите уточнить статус возврата, свяжитесь с нами любым удобным способом - команда LUDA NIKISHINA всегда на связи.